岗位职责
• 咨询解答：按照客户服务规范和标准，受理移动热线的业务咨询，为客户提供准确、详细的信息。
• 业务办理：协助客户办理各类移动业务，如套餐变更、流量开通、宽带申请等。
• 问题处理：耐心倾听客户反馈的问题和投诉，积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。
• 信息记录：准确记录客户的需求、问题及处理结果，为后续的数据分析和服务改进提供依据。
任职要求
• 年龄限制：18岁以上
• 学历要求：不限。
• 语言能力：普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达和沟通能力。
• 电脑操作：能够熟练使用基本的办公软件，会简单的电脑操作。
• 工作经验：有客服工作经验者优先。
工作时间
• 排班轮休制：日均工作8小时左右，可能会有早晚班或中班等不同班次安排，月休6-8天。
薪资待遇
• 薪资构成：通常由底薪、全勤奖、绩效奖金、提成等组成，综合月薪一般在3000-8000元左右。
• 福利待遇：缴纳保险，法定节假日可享有2倍或3倍补贴，过年、过节、生日等可领取精美福利。
• 可接受残疾人士（仅限肢体残疾）可提供住宿
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