1. **订单处理与管理**
- 接收客户订单（电话、邮件、系统等），审核订单信息（产品型号、数量、交期、价格等），确保准确性。
- 录入订单至ERP系统，跟踪订单执行进度，协调生产、物流等部门确保按时交付。
- 处理订单变更、退货或换货需求，与客户及内部部门沟通解决方案。
2. **客户服务与沟通**
- 作为客户与销售团队之间的桥梁，解答客户关于产品、交货期、付款等基础咨询。
- 定期与客户核对订单状态，反馈异常情况（如延迟交货、质量问题等）。
- 维护客户档案，更新联系方式、合作记录等关键信息。
3. **销售数据与报表**
- 统计每日/周/月销售数据（如订单量、销售额、客户活跃度等），生成报表供管理层决策。
- 协助分析市场趋势、客户需求变化，为销售策略调整提供支持。
4. **合同与文档管理**
- 协助销售代表起草、审核销售合同，确保条款符合公司规定。
- 归档合同、订单、物流单据等文件，确保资料完整可追溯。
5. **跨部门协调**
- 与生产部门对接，确认产能和排产计划；与物流部门协调发货及运输跟踪。
- 协助财务部核对客户付款、开票及应收账款跟进。
6. **其他行政支持**
- 安排销售会议、准备会议资料，记录会议纪要。
- 处理部门日常事务（如差旅安排、费用报销等）。
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