客服岗位职责：
1.通过电话/网络快速响应，快速解决客户投诉事宜；
2.了解客户需求，做好记录，安抚客户，按相应流程给予处理,并提供完整准确的方案及信息协助解决相关问题；
3.对客户的投诉建议进行总结反馈，跟踪督促责任部门整改；
4.执行各项业务流程，提升客户满意度；
5.及时反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程提供高服务量;
6.完成投诉问题的收集和汇总，分析原因，共享信息，积累知识,并及时反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程.
任职要求：
1、大专及以上学历，在线投诉客服或电话投诉客服一年以上工作经验；能熟练运用办公软件，打字速度30字/分钟；
2、普通话标准，具备较强的应变能力、表达能力与沟通能力；头脑清晰，思维敏捷，注重工作效率，善于学习，执行力强；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备高度的工作热情，积极主动，良好的职业道德，高度的服务意识，具备良好的情绪自我控制能力,适应较高工作压力；创新意识，冲突问题解决能力；
5、责任心强，细心，服从工作安排，团队合作精神强；
6、有淘宝客服和淘宝经验者优先考虑；
岗位优势：
1、不用外出，无任务量，不加班,月休10天加五险；
2、无责底薪3000 提成 该岗位薪资在3000-5000左右；
3、提供行业内高档薪资水平，行业内较专业的培训，让你在1-2年的时间里有飞跃性的提高！
4、享有年假、婚假、产育假、带薪病假等假期；
5、节假日带薪休假 生日福利 各种花式奖励保证优秀的你拿到手软！
6、办公环境为大型5A级写字楼办公，高端时尚，优雅舒适；
7、我们为员工提供充足的学习和成长空间、优越的福利待遇、舒适的办公环境、以及人文特色的企业文化吸纳各界英才，诚邀您的加入
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