工作内容：
1.负责制定站点服务运营管理流程与规范，并结合实际运营情况不断优化各项流程与规范；
2.负责团队目标管理，制定团队阶段目标与行动方案，确保阶段目标达成；
3.负责VOC管理，通过数据分析与根因挖掘，输出提升消费者服务感知与整体满意度的解决方案；
岗位要求：
1.客服相关本科及以上学历
2.客服相关工作经验并担任3年以上的站点运营经理岗，深刻理解服务运营工作并对甲乙方有所了解。
3.能独立进行站点人员、现场、质量、指标、培训、成本、项目管理与整体把控，并能平衡甲乙合作关系。具备良好的亲和力和感染力。
工作时间： 朝九晚六 周末双休。入职五险一金 年终奖
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