客服职位描述需简洁明了，突出核心职责与任职要求，具体可参考以下要点：
基础服务 1
负责接听客户咨询、处理投诉及订单，确保响应及时、态度专业6。
提供产品信息查询、使用指导及售后服务，协调资源解决客户问题。
流程支持
协助销售团队完成客户开发、培训及订单处理，保障业务流程顺畅。
参与市场信息收集与分析，为业务拓展提供数据支持。
关系维护
建立客户档案，定期回访提升满意度，组织会员活动增强客户黏性。
协调跨部门资源，处理复杂投诉并跟踪问题解决进度
Copyright © 2016-2023 四川鼎筹企业管理咨询有限公司 版权所有
蜀ICP备2023023845号-1
网安备案：51068102510917
地址：四川省德阳市银鑫五洲广场2812 EMAIL：hr@dyzpw.cn
ICP经营许可证:川B2-20211155 人力资源证: 广行审[2021]40号
Powered by PHPYun.
