- 主动迎接到店客户，询问是否有提前订房，通过系统快速核对订房信息（姓名、时间、房型、特殊需求），无订房客户则介绍房型、价格及当前优惠，协助选房。
- 确认客户人数，协助办理登记（如登记身份信息、发放储物柜钥匙），引导至对应房间，或告知等待时间（若需排队
- 解答客户关于KTV的基础疑问，如营业时间、收费标准、会员权益、活动规则（如K歌比赛、折扣套餐）、设备使用方法（麦克风、点歌系统）等。
- 指引客户前往卫生间、超市、储物柜等区域，提供必要的现场协助（如联系服务员调试设备）。
- 及时响应客户在消费中提出的问题（如房间设备故障、服务不到位），无法当场解决时，快速联系后厨、工程部或主管，跟进处理进度，反馈给客户，避免矛盾升级。
- 记录客户反馈的意见或建议，整理后提交给上级，助力服务优化。
Copyright © 2016-2023 四川鼎筹企业管理咨询有限公司 版权所有
蜀ICP备2023023845号-1
网安备案：51068102510917
地址：四川省德阳市银鑫五洲广场2812 EMAIL：hr@dyzpw.cn
ICP经营许可证:川B2-20211155 人力资源证: 广行审[2021]40号
Powered by PHPYun.
