量贩式KTV服务员工作内容
1. 包厢服务筹备:提前检查负责区域包厢的设备(麦克风、音响、点歌系统)是否正常,清洁包厢卫生(桌面、地面、沙发),并备好基础用品(遥控器、垃圾桶、饮用水杯)。
2. 客户引导与接待:引导到店客户至指定包厢,协助客户熟悉包厢设备操作(如点歌、调节音量),主动询问客户是否需要点酒水、零食,记录并传达订单至前台或吧台。
3. 餐品酒水配送:及时领取客户订单的餐品、酒水,核对数量后送至包厢,确保餐具、杯具干净,摆放整齐;客户用餐过程中,适时补充纸巾、更换烟灰缸。
4. 包厢动态维护:定时巡查负责的包厢,关注客户需求(如添加饮品、调整设备),及时清理包厢内的垃圾、空瓶空盘,保持包厢整洁;发现设备故障或异常情况,立即上报并协助处理。
5. 客户离场协助:客户结束消费时,提醒携带随身物品,检查包厢内是否有遗留物品(发现后及时上交前台),关闭包厢电源、设备,整理包厢用品,为下一批客户做好准备。
6. 配合团队协作:服从上级安排,配合前台、吧台等岗位传递信息(如订单确认、客户特殊需求),参与每日班前会、班后清洁整理工作,保障服务流程顺畅。
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