1.负责酒店前厅部的接待和日常管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
3.具备团队管理经验及领导能力，优秀的执行力；
4.具备良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学习能力及良好的团队精神；
5.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
6.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
7.负责对部门员工的管理及考核工作，完成每月制定的培训方案；
8.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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