1.全面负责客房部工作、管理和控制所有客房部包括公共区域的运行。
2.及时处理宾客对客房部工作的投诉,确保宾客满意度。
3.对客房部物资进行有效地管理和使用,制定部门培训计划,提高员工的工作技能和素质。
4.管理部门战略的制定和发展,建立部门内部管控规范。
5.协助酒店与上级领导处理突发事件,完成领导交办的其他任务。
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