岗位职责：
1. 客户沟通与服务
通过电话、在线聊天工具或邮件等方式，及时响应客户需求，提供专业、高效的服务支持。
耐心解答客户疑问，处理客户投诉，确保问题得到有效解决。
2. 订单与售后支持
协助客户完成订单查询、修改及退换货等操作。
处理售后服务请求，协调相关部门解决客户问题，提升客户满意度。
3. 信息记录与反馈
准确记录客户问题和需求，建立并维护客户档案。
定期汇总客户反馈，为产品优化和服务改进提供数据支持。
4. 团队协作与培训
配合团队完成客户服务目标，参与内部培训以提升服务水平。
积极分享经验，协助新员工快速适应岗位要求。
5. 其他相关工作
完成上级交办的其他任务，积极参与公司组织的相关活动。
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